Software de membresías para pádel: vende planes, cobra y gestiona renovaciones

SmashClub es un software de membresías para clubes de pádel que quieren vender membresías de pago a través de su propia app y portal web con su marca, junto a la plataforma de reservas que ya usan. El club define los planes, el jugador paga con tarjeta, Stripe gestiona las renovaciones y el dinero va a la cuenta del propio club.

Para quién es

Clubes de uno a cinco centros que quieren que el dinero de las membresías entre antes que los ingresos por pistas, no después: un club nuevo que prevende membresías fundadoras, un club abierto que quiere un nivel de pago para sus habituales o una cadena que quiere que un mismo plan funcione en varios centros.

Qué puede vender un club

• Planes individuales de pago, con cobro anual o mensual y, si quieres, una cuota de alta.
• Membresías familiares: una persona paga, invita a las demás por email y todos reciben los beneficios.
• Membresías fundadoras antes de abrir: un número fijo de plazas a un precio fijo, vendidas antes de reservar la primera pista.
• Un plan Basic gratuito que recibe automáticamente cada jugador registrado, para que quienes no pagan sigan dentro de tu app, tus puntos y tus ofertas.
• Planes solo por invitación: un enlace donde el jugador solicita unirse y el equipo aprueba o rechaza.

Cómo compra un jugador

El jugador abre Planes de membresía en tu app o portal web, o sigue un enlace de pago que pones en tu web o en un mensaje. Elige anual o mensual, paga en Stripe Checkout y la membresía se activa en el momento en que Stripe confirma el primer pago. La tarjeta de socio, con su código QR, aparece en la app y puede añadirse a Apple Wallet o Google Wallet. A partir de ahí el plan se renueva solo; el jugador lo gestiona o lo cancela en el portal de cliente de Stripe.

Del plan a la renovación: cómo funciona

1. El club crea un plan. Nombre, descripción, diseño de la tarjeta, qué beneficios incluye, precio anual y/o mensual, cuota de alta opcional, a cuántos familiares cubre y en cuáles de tus clubes se aplica.
2. El jugador compra. En la app, en el portal web, con el enlace público de pago o a través de tu plataforma de reservas en el caso de los planes individuales. Los códigos promocionales se introducen al pagar.
3. Los beneficios se aplican. La tarjeta de socio muestra el plan y sus beneficios; los socios reciben el multiplicador de puntos del plan, precios de socio y acceso anticipado a eventos. Los descuentos en reservas de pista se configuran en tu plataforma de reservas: SmashClub crea una tarea para el equipo cada vez que una membresía empieza o termina, para que no se olvide nada.
4. El club gestiona socios y renovaciones. Lista de socios con plan, última reserva y puntos; Stripe renueva automáticamente; el equipo cancela de inmediato o al final del periodo; un socio tiene un plan a la vez y los cambios de plan pasan por el club.

Qué incluye el producto hoy

Cómo se ve en la práctica

Dos clubes, dos mercados, la misma mecánica. Un club del centro de Londres prevendió más de 200 membresías fundadoras y recaudó más de 150.000 £ en su propia cuenta de Stripe el primer mes, antes de reservar la primera pista, y después cerró las ventas. Un club de seis pistas en Pafos, una ciudad de unos 40.000 habitantes, tiene 200 socios tras ocho meses: 120 en planes de pago desde 120 € al año, algunos a 400 €, y 80 en el plan gratuito.

Ambos clubes mantuvieron su plataforma de reservas. Los nombres se omiten por acuerdo de confidencialidad; las cifras completas y el cálculo por pista para siete mercados están en el caso de éxito de las membresías fundadoras.

Niveles, puntos y boosts

Las membresías y los puntos de fidelización son sistemas distintos que trabajan juntos. Cada plan tiene un multiplicador de puntos de recompensa (por ejemplo x1 en Basic, x1,25 o x2 en un plan de pago), así que los socios de pago ganan más rápido en el programa de fidelización. Los planes siguen un orden de niveles, y el beneficio integrado "Priority Access to Club Events" da a los planes superiores acceso anticipado o exclusivo a los eventos.

Membership Boost añade un nivel que se gana jugando: define los puntos que un jugador debe conseguir en un periodo (por ejemplo, 1.000 puntos en 30 días) y la duración del boost, y el día 1 de cada mes SmashClub sube temporalmente al plan superior a los jugadores que cumplen. Si siguen jugando, el boost se prolonga; si no, vuelven a su plan habitual. Planes de pago, Basic gratuito y boosts pueden combinarse en un mismo programa.

Qué necesitas para empezar

• Una cuenta de Stripe del club (la conectamos nosotros; el dinero va a ti, no a nosotros).
• Nombres de los planes, precios, beneficios y una imagen de tarjeta por plan. Te ayudamos con la estructura.
• Tu plataforma de reservas, sin cambios. SmashClub funciona junto a Playtomic y otros sistemas de reservas; la reserva de pistas se queda donde está.
• Un club está operativo en 1-2 días laborables. El portal web funciona en cualquier navegador desde el primer día; la app iOS y Android con tu marca necesita las cuentas de desarrollador de Apple y Google del club, que configuramos contigo.

Preguntas frecuentes

¿Pueden los jugadores comprar una membresía dentro de nuestra app?

Sí. Los jugadores compran en la app con la marca del club, en el portal web o a través de un enlace público de pago, pagan en Stripe Checkout y la membresía se activa en cuanto Stripe confirma el primer pago.

¿Qué proveedor de pagos usa SmashClub?

Stripe, conectado a la propia cuenta de Stripe del club. Los ingresos por membresías van al club; SmashClub no cobra comisión sobre las ventas y se aplican las tarifas estándar de Stripe.

¿Podemos ofrecer membresías mensuales y anuales a la vez?

Sí. Cada plan puede tener una opción anual, una mensual o ambas, cada una con su precio y su enlace de pago. Puedes añadir una cuota de alta al primer pago y hacer que los planes mensuales se renueven el día 1 de cada mes con un primer cobro prorrateado.

¿Hay membresías familiares?

Sí. Al crear un plan defines a cuántas personas cubre. El titular paga e invita a los familiares por email; ellos aceptan con esa dirección y reciben los beneficios del plan.

¿Cómo funcionan los descuentos de socio en las reservas de pista?

Los precios de las pistas viven en tu plataforma de reservas. SmashClub muestra el beneficio en la tarjeta de socio y, cada vez que una membresía empieza o termina, crea una tarea que indica al equipo qué categoría de socio asignar en la plataforma de reservas. Los descuentos de cafetería y tienda pueden sincronizarse con el TPV de Square.

¿Podemos vender membresías antes de abrir el club?

Sí. Así es como el club de Londres de nuestro caso de éxito recaudó más de 150.000 £ antes de su primera reserva de pista. Necesitas una fecha de apertura, un número fijo de plazas fundadoras y una cuenta de Stripe.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

Un club está operativo en 1-2 días laborables una vez conectado Stripe y definidos los planes. Los jugadores pueden comprar en el portal web de inmediato; la app con tu marca llega tras la revisión de las tiendas de apps.